Почему реально срываются сроки🤨
vk.com/@andreykerov_blog-fuckup-deadlines
У каждой команды есть свой предел. Люди в команде — конечный ресурс!
Каждый раз у тебя стоит задача взять новый проект. Даже если сейчас команда практически на пределе — всё равно разберемся и найдём новых исполнителей, думаешь ты. И заключаешь сделку, в которой обговариваешь срок исполнения. Давай дадим проекту кодовое название — Продажа Телеков Оптом.
Найти ещё исполнителей — не сложность.
Но с новыми людьми обычно всё дольше. Да и не клеится порой. И вот ты взял новый проект, зафиксировал срок, вы стартуете. Но что-то никак не срастается с новым дизайнером. Ты пытаешься взять другого, но опять не идёт. Ты понимаешь, что сроки у «Телеков» уже подзатянуло, нужно что-то решать.
Влад, выручай!
И вот ты зовёшь своего дизайнера, который сейчас занят текущим проектом. Пусть это будет проект Ремонт Айфонов. Давай быстренько нарисуем «Телеки», прям дня за два, за три, а затем вернемся к «Айфонам».
Ты перебрасываешь дизайнера, но так выходит, что работы там на неделю вышло. Плюс немного правки, тут докрутить, еще мобилку нарисовать, несколько баннеров, для соцсетей шапки... Короче, спустя две с лишним недели можно вроде как вернуться. И вот он только возвращается в старый проект «Айфоны» (а он таким и стал за две недели), как появляются в «Телеках» новые вводные, замечания, комментарии.
«Айфоны» канули в бездну.
Там уже всё мхом заросло. «Телеки» как бы вырулили, а вот в «Айфонах» начинается жопа. Клиент начинает задавать неудобные вопросы. Мол, что там с проектом у нас, ребят? Вы что-то давно не показывали промежуточных результатов. Ты задвигаешь, мол там что-то сложное вы делаете сейчас, что там какие-то детали появились. Мажешься, в общем, как только можешь.
Дальше решает лояльность👐
Если клиент лояльный — ему звиздец. Но когда клиент достаточно жесткий, или у тебя с ним условия как-то прописаны так, что нарушать срок совсем не хочется, то ты возвращаешься в «Айфоны». Срок сорван, но не дико. А вот если клиент лояльный, не наезжает, да и вопросы задаёт редко, то «Айфоны» попадают в зону риска, когда Владу придётся выручать новый проект. Ведь там клиент жесть. Просрочишь на день — хана тебе.
Если по проекту давно нет новостей — он просто не делается.
В это время команда попросту занимается другим проектом. А на затянутый проект не хватает ресурсов. Бывают и иные ситуации, но чаще всего проектом попросту не занимаются. А не занимаются им тогда, когда им можно не заниматься.
Если ты заказчик😎
Что делать, если по твоему проекту затянули срок? Или ты только начинаешь и не хочешь, чтобы его затянули.
1. Прояви себя как можно суровее. Покажи исполнителю, что тебе нельзя затягивать сроки. Что в противном случае ты отымеешь их всех. Даже если ты девушка.
2. Зафиксируй договоренности. Самое эффективное, что я встречал в документах, это такой пункт договора: в случае, если исполнитель просрочил обязательства более чем на 10 рабочих дней, то заказчик теряет интерес к проекту.
3. Донеси до исполнителя, что сроки для тебя имеют высокую роль. К примеру, у тебя будет собрание директоров. Или у тебя жесткие планы в команде. Донеси, что если будет срок сорван, то недовольных будет очень много. И что все они возненавидят исполнителя.
4. Установи с исполнителем точки контроля (ТК). Заставь исполнителя за ними следить и оповещать каждый раз, если вдруг ТК сдвинулась.
5. Если срок начинает ехать даже чуть-чуть, то начинай как можно чаще задавать вопросы исполнителю. Чем больше вопросов, тем выше у исполнителя проект в приоритете.
6. При значительном срыве сроков письменно оповести исполнителя о том, что ты даёшь ему 2 недели (или сколько там) на полное завершение и сдачу проекта. Если проект не будет готов, то ты разрываешь контракт и требуешь вернуть сколько-то денег. Сколько — решай сам исходя из стадии проекта и что вообще сделано. Сделай это прям на бланке, с печатями, отправь на почту, а затем проинформируй его везде где только можно.
7. Если тебе кажется, что срок по твоему проекту с этим исполнителем будет сорван — тебе не кажется. Прими заранее верное решение начинать ли вообще работу с этими ребятами.
Если ты исполнитель🤑
И у тебя бывает такое, что ты срываешь сроки.
Не буду говорить про очевидное, что нужно иметь большую команду, постоянно её пополнять, иметь запасы и тп.
1. Установи внутри команды точки контроля. И не просто установи, а чётко следи за ними.
2. Установи ТК с клиентом. Если вдруг ты видишь, что ТК смещается - обязательно сам информируй клиента и поясни настоящую причину. Вообще всегда держи клиента в курсе ситуации. Это даст тебе больше ответственности перед ним. Тебе попросту будет стремно так часто говорить, что срок сдвигается. И ты что-то будешь предпринимать.
3. Если ты понимаешь, что сейчас ты не потянешь еще один проект, то лучше скажи это честно клиенту. Договорись, что ты можешь начать только через две недели. Иначе подведешь ему срок. Но чтобы встать в очередь, вам уже сейчас нужно заключить с ним договор, получить аванс. И стартуй как обещал.
4. Запрети себе перебрасывать исполнителей. Взялся дизайнер или программист за проект - пусть делает спокойно. Не дёргай их.
5. Пойми для себя, что время — деньги. Если бы проект был раньше, то он уже работал бы и приносил клиенту прибыль. Каждый день твой клиент недозарабатывает из-за того, что ты просрал срок.
6. Следи за сроками. Каждый день смотри на сколько ты уже лажаешь. И что ты можешь сделать уже сейчас, чтобы не просто остановить растущий срок, а сократить его и уложиться в обозначенные дни.
Хочется завершить статью умной мыслью.
Но одно дерьмо в голову лезет. Ладно, забей.